Privacidad y Términos de Uso

Las demás políticas, avisos legales o condiciones particulares incorporadas por SALIHUB o actualizadas de tiempo en tiempo.

Si no estás de acuerdo con estos T&C, debes abstenerte de acceder, registrarte o utilizar la Plataforma.

Conforme con la legislación aplicable, podemos registrar tu aceptación por medios electrónicos como: casillas de aceptación, clics de confirmación, autenticaciones, mensajes dentro de la Plataforma u otros mecanismos equivalentes habilitados por SALIHUB.

• 5. Documentos complementarios:

El uso de la Plataforma está también sujeto a los siguientes instrumentos, según apliquen:

1. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de SALIHUB.
2. Política de Tratamiento de Datos de Salud del Titular de SALIHUB.
3. Políticas específicas sobre seguridad, suscripciones, promociones, comunidad, integraciones o funcionalidades determinadas, si existieren.
4. Cualquier condición particular aceptada por ti respecto de módulos o servicios específicos.
5. En caso de contradicción entre estos T&C y las Políticas de SALIHUB, prevalecerán estas últimas en materias estrictamente relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.

• 6. Definiciones:

Para efectos de estos T&C, las siguientes palabras tendrán este significado:

• Cuenta: Tu registro individual para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma.
• Contenido: Cualquier software, código, interfaz, diseño, marca, logotipo, texto, imagen, audio, video, documento, base de datos, visualización, reporte, analítica, recomendación, funcionalidad o material disponible en la Plataforma.
• Tu Contenido: Toda información, dato, documento, imagen, comentario, respuesta, registro, métrica, contenido sincronizado o material que cargues, registres, transmitas, sincronices, publiques o compartas a través de la Plataforma.
• Datos de Salud o Datos Sensibles: Datos que, conforme a la normativa aplicable o a las Políticas de SALIHUB, puedan considerarse datos de salud, biométricos, fisiológicos o sensibles.
• Servicios de Terceros: Aplicaciones, software, APIs, cuentas, plataformas, pasarelas, wearables, proveedores, integraciones o servicios externos conectados o vinculados a la Plataforma.
• Usuario: La persona natural o jurídica que accede, navega, se registra o utiliza la Plataforma.

• 7. Quién puede usar la plataforma:

Solo pueden usar la Plataforma quienes tengan capacidad legal suficiente para aceptar estos T&C y cumplan los requisitos que establezcamos para cada funcionalidad.

Salvo indicación expresa en contrario, la Plataforma está dirigida únicamente a personas mayores de edad.

Toda la información que proporciones a SALIHUB debe ser veraz, exacta, completa y actualizada. Eres exclusivamente responsable por la veracidad de los datos que ingreses en la Plataforma.

• 8. Registro, cuenta y credenciales:

Para acceder a ciertas funcionalidades, deberás crear una Cuenta y proporcionar la información que te solicitemos.

Eres el único responsable por la confidencialidad, custodia y uso de tus credenciales (contraseñas, códigos, dispositivos autenticadores y demás mecanismos de acceso), así como por toda actividad realizada desde tu Cuenta, salvo que acredites un uso no autorizado no atribuible a tu conducta.

Debes notificar inmediatamente a SALIHUB cualquier uso no autorizado de tu Cuenta, pérdida de credenciales, suplantación, incidente de seguridad o acceso indebido.

Podremos requerir procesos adicionales de autenticación, verificación documental, validación biométrica, revisión antifraude, firma electrónica o controles de seguridad cuando sea razonablemente necesario para proteger la Plataforma, tu Cuenta, tus datos personales, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales o regulatorias.

• 9. Licencia de uso y explotación tecnológica:

Mediante el uso de la Plataforma, te otorgamos una licencia de uso de software de carácter personal, limitado, no exclusivo, revocable y no transferible, conforme al Artículo 142 y siguientes del Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código Ingenios).

Esta licencia es exclusivamente para acceder y utilizar las funcionalidades de la Plataforma según estos T&C.

Esta licencia no constituye una cesión de derechos patrimoniales de autor ni transfiere la propiedad sobre el código fuente, la arquitectura, los algoritmos o cualquier otro elemento constitutivo de la Plataforma, los cuales permanecen bajo titularidad exclusiva de SALIHUB o sus licenciantes.

Nos reservamos el derecho exclusivo de implementar Medidas Tecnológicas de Protección (MTP) para salvaguardar la integridad de la obra y prevenir usos no autorizados.

• 10. Uso permitido y restricciones:

Debes usar la Plataforma de forma lícita, diligente, de buena fe y conforme a estos Términos y Condiciones.

Está expresamente prohibido:

1. Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o no autorizados.
2. Proporcionar información falsa, inexacta, desactualizada o engañosa.
3. Suplantar a terceros o utilizar cuentas ajenas.
4. Copiar, reproducir, distribuir, sublicenciar, arrendar, ceder, vender o explotar la Plataforma o su Contenido sin autorización expresa y escrita de SALIHUB.
5. Modificar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, extraer código fuente o eludir medidas de seguridad.
6. Introducir virus, malware, bots, scraping automatizado, scripts maliciosos o mecanismos de interferencia.
7. Vulnerar derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos personales.
8. Cargar o transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, engañoso o lesivo.
9. Usar la Plataforma como sustituto de atención médica profesional o para adoptar decisiones clínicas críticas sin consulta especializada.
10. Realizar actos que afecten, sobrecarguen, alteren o comprometan la estabilidad, seguridad o funcionamiento de la Plataforma.

• 11. Contenido del Usuario:

Si la Plataforma permite cargar, registrar, sincronizar, compartir o publicar Contenido del Usuario, declaras y garantizas que cuentas con todos los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni la normativa aplicable.

Tu conservas la titularidad de tu Contenido del Usuario, pero al usar la Plataforma le otorgas a SALIHUB una licencia no exclusiva, gratuita, revocable en la medida legalmente posible y limitada a lo estrictamente necesario para realizar el tratamiento, alojar, procesar, ordenar, visualizar, analizar, sincronizar, respaldar y utilizar técnicamente dicho contenido con la finalidad de operar la Plataforma, prestar los Servicios, brindar soporte, prevenir fraude, asegurar el cumplimiento normativo y mejorar la experiencia de uso.

Podremos bloquear, retirar o eliminar tu Contenido cuando razonablemente considere que infringe estos T&C, la ley, derechos de terceros o la seguridad de la Plataforma.

• 12. Integraciones, wearables y servicios de terceros:

La Plataforma puede interoperar con dispositivos, sensores, wearables, aplicaciones, cuentas de terceros, software o servicios externos que decidas conectar o autorizar (como Garmin, Google Health Connect o Apple Health).

Al usar la Plataforma y los Servicios, aceptas que:

• Dichas integraciones pueden implicar transferencia, sincronización o comunicación de información y/o datos personales incluyendo datos de salud.

• Los servicios de terceros se sujetan a sus propios términos, políticas, medidas técnicas y responsabilidades.

• No controlamos íntegramente la disponibilidad, continuidad, exactitud, compatibilidad o seguridad de esos servicios.

• La información proveniente de terceros puede contener errores, retrasos, limitaciones técnicas, inconsistencias o indisponibilidad.

• 13. Tratamiento de datos sensibles, biometría y métricas fisiológicas

Podremos tratar datos personales de categoría sensible, incluyendo —pero no limitándose a— datos biométricos, datos de salud, ritmo cardíaco, variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC), ciclos de sueño y otras métricas fisiológicas o conductuales.

Este tratamiento lo realizaremos única y exclusivamente cuando otorgues tu consentimiento explícito, informado y libre a través de la activación de permisos, sincronizaciones o integraciones en tu dispositivo.

La exactitud de las métricas depende de factores técnicos externos, como la calidad de los sensores del hardware de terceros y la correcta configuración de los servicios de soporte. Implementaremos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad de estos datos personales sensibles.

• 14. Tratamiento automatizado, perfilamiento e inteligencia artificial:

Algunos de nuestros servicios emplean herramientas de tratamiento automatizado de datos, analítica avanzada, aprendizaje automático y algoritmos de inteligencia artificial para realizar perfilamientos (profiling) técnicos destinados a la personalización del servicio, prevención de riesgos y mejora de tu experiencia. Esto incluye la generación de puntuaciones de bienestar como el Wellness Score y el Readiness Index, basados en la lógica algorítmica de la Plataforma.

Conforme el Artículo 20 de la LOPDP, te informamos que estos mecanismos constituyen herramientas de apoyo y no sustituyen el criterio médico profesional ni garantizan resultados específicos de salud.

Puedes, en cualquier momento, solicitar información sobre los parámetros de estos tratamientos automatizados y ejercer tus derechos de protección de datos personales o solicitar intervención humana cuando consideres que dichas decisiones te afectan de forma significativa.

1. 15. Propiedad intelectual y activos inmateriales:

La totalidad de los activos inmateriales de la Plataforma —incluyendo software, interfaces, diseños gráficos, marcas, nombres comerciales, lemas, logotipos, bases de datos protegidas conforme al Artículo 136 del Código Ingenios, modelos analíticos, documentación técnica y contenidos originales— son de propiedad exclusiva de SALIHUB o están debidamente licenciados por sus titulares.

Queda prohibida la reproducción, ingeniería inversa, descompilación, distribución o comunicación pública de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de SALIHUB. Cualquier uso no contemplado en la licencia será considerado una infracción a los derechos de propiedad intelectual y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

• 16. Privacidad y tratamiento de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de SALIHUB y, cuando corresponda, por la Política de Tratamiento de Datos de Salud del Titular.

Reconoces que SALIHUB actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos que recopilamos para fines de operación de la Plataforma, autenticación, seguridad, soporte, mejora, analítica, marketing y cumplimiento.

En los casos en que los Servicios sean contratados por una organización bajo un modelo B2B, Podremos actuar también como Encargado del Tratamiento frente al empleador, respecto a finalidades corporativas y la provisión de estadísticas agregadas a través de paneles corporativos (Dashboards).

• 17. Datos de salud y datos sensibles

Cuando la información que tratamos pueda considerarse dato de salud o dato sensible, su tratamiento se sujetará a estándares reforzados de protección, incluyendo una arquitectura de Cero Confianza (Zero Trust), cifrado de extremo a extremo y minimización de datos, conforme a la Política de Privacidad, la Política de Datos de Salud y la normativa aplicable.

Trataremos métricas, indicadores o información relativa a bienestar, hábitos, condición física, biometría o comportamiento únicamente cuando ello sea necesario para las funcionalidades habilitadas y contando con tu consentimiento explícito previo, libre e informado.

No tenemos por objeto realizar tratamiento clínico integral, diagnóstico médico ni administración de historia clínica, salvo que ello sea implementado formalmente, informado de manera expresa y acompañado de soporte legal, técnico y operativo suficiente.

• 18. Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir por medios electrónicos comunicaciones operativas, administrativas, contractuales, de seguridad o legales relacionadas con tu Cuenta, la Plataforma o los Servicios, incluyendo correos electrónicos, mensajes dentro de la app, SMS u otros canales que habilitemos.

• 19. Suscripciones, pagos y cobros

Si ofrecemos suscripciones, cobros, pagos, renovaciones, promociones, planes premium, compras internas, reembolsos o tarifas, tales condiciones serán informadas previamente de manera clara, suficiente y específica dentro de la Plataforma o en documentos contractuales complementarios.

Los pagos se procesarán a través de pasarelas de pago de terceros certificadas.

• 20. Disponibilidad, mantenimiento y cambios en la Plataforma

Podremos modificar, actualizar, mejorar, restringir, suspender o descontinuar —total o parcialmente— la Plataforma o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento, por razones técnicas, operativas, comerciales, regulatorias o de seguridad.

No garantizamos disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores. La Plataforma puede verse afectada por mantenimiento, fallas técnicas, indisponibilidad de terceros, ciber incidentes, actualizaciones o eventos de fuerza mayor.

• 21. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma y los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad".

No garantizamos que la Plataforma:

• Esté libre de errores o interrupciones.
• Sea compatible con todos los dispositivos, sistemas o servicios de terceros.
• Satisfaga tus fines, expectativas o necesidades particulares.
• Produzca resultados específicos.
• Constituya una fuente clínica, médica, diagnóstica o terapéutica confiable.

• 22. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños contractuales, extracontractuales, directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, pérdida reputacional, interrupción de negocio o daños derivados de:

• El uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Errores, retrasos o indisponibilidad de integraciones, wearables o servicios de terceros.
• Decisiones que tomes con base en métricas, reportes, visualizaciones, recomendaciones o analíticas generadas por la Plataforma.
• Accesos no autorizados no imputables a SALIHUB.
• Fallas técnicas, ciber incidentes o indisponibilidad razonablemente ajena al control de SALIHUB.
• Uso de la Plataforma como sustituto de servicios médicos o profesionales.

En caso de que fuéramos declarados responsables, nuestra responsabilidad agregada total se limitará al monto que hayas pagado durante los últimos doce (12) meses.

• 23. Suspensión y terminación de la cuenta

Podremos suspender, restringir, bloquear o terminar tu acceso a la Plataforma, con o sin notificación previa según la gravedad del caso, cuando:

• Incumplas estos Términos y Condiciones.
• Exista sospecha de fraude, uso ilícito, suplantación o riesgo de seguridad.
• SALIHUB deba cumplir una obligación legal, regulatoria o un requerimiento de autoridad.
• Uses la Plataforma de forma incompatible con su finalidad, seguridad o arquitectura operativa.
• Decidamos discontinuar la Cuenta o la funcionalidad correspondiente.

• 24. Indemnidad

Te obligas a indemnizar y mantener indemne a SALIHUB, sus accionistas, administradores, directivos, empleados, afiliadas, proveedores, aliados y licenciantes frente a cualquier reclamación, acción, daño, costo, multa, sanción o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que deriven de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Uso indebido de la Plataforma.
• Infracción de derechos de terceros.
• Información falsa o no autorizada que hayas proporcionado.
• Uso de la Plataforma para fines no permitidos.

• 25. Contenido, enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener contenidos, enlaces, materiales o servicios de terceros. No controlamos ni garantizamos su disponibilidad, exactitud, legalidad, seguridad o idoneidad y no seremos responsables por daños o pérdidas derivados de tu relación con dichos terceros.

• 26. Conservación de registros

Podremos conservar registros, trazabilidad, aceptaciones, autenticaciones, historial de uso, logs, tickets de soporte, evidencias de seguridad y demás elementos relacionados con la Cuenta y el uso de la Plataforma por el tiempo necesario para fines operativos, de seguridad, cumplimiento, auditoría, defensa jurídica y obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad.

• 27. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Podremos modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.

Te informaremos de las modificaciones mediante publicación en la Plataforma o por otros medios. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de la nueva versión, salvo que la ley requiera una aceptación adicional.

• 28. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones derivados de estos T&C sin autorización previa y escrita de SALIHUB.

Podremos ceder, transferir, subrogar o reorganizar estos T&C en el contexto de procesos corporativos, reestructuraciones, fusiones, adquisiciones o transferencias de negocio.

• 29. Nulidad parcial y no renuncia

Si una cláusula de estos T&C fuera declarada inválida, nula o inaplicable, las demás permanecerán vigentes y producirán plenos efectos jurídicos.

La tolerancia o falta de ejercicio de un derecho de nuestra parte no se entenderá como renuncia.

• 30. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo la legislación vigente en la República del Ecuador.

Para la resolución de cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de este contrato, las partes seguirán este proceso:

Arreglo directo: 15 días término desde la notificación por escrito del conflicto.

Mediación: Si no hay acuerdo, las partes acudirán a un Centro de Mediación legalmente constituido en la ciudad de Quito.

Jurisdicción ordinaria: De no lograrse un acta de mediación con acuerdo total, las partes renuncian a fuero y domicilio y someten la controversia a los jueces competentes de la Unidad Judicial Civil de la ciudad de Quito, mediante el procedimiento legal que corresponda según la cuantía y la materia.

• 31. Comunícate con nosotros

Si tienes preguntas sobre nuestros Términos y Condiciones comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@salihub.app
• Dirección: Calle Félix Sauna y Marcos Joffre, Quito, Ecuador.

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